Queremos que você tenha a melhor experiência com a Luxuosos Cabelos 💛
Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo — nosso processo é simples.
A primeira troca por arrependimento de compra é 100% Gratuita!
Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento com base nas informações do site dos Correios/Transportadora.
Produto deve estar sem uso e na embalagem original com etiquetas intactas.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento com base nas informações do site dos Correios/Transportadora.
O produto passará por análise de até 7 dias corridos após a data de entrega da mercadoria antes da aprovação .
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento com base nas informações do site dos Correios/Transportadora
Produto sem uso e em perfeito estado com etiqueta fixada e lacre intactos.
Defeito ou erro no pedido: nós arcamos com o frete
Nossa política de frete grátis está disponível no nosso site.
Troca por preferência: frete por conta do cliente
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
Produto deve estar sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os itens recebidos
Caso contrário, a solicitação poderá ser recusada.
O estorno será solicitado à operadora do cartão (o prazo depende da administradora).
O reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação.
É simples! Basta enviar um e-mail para:
Com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos e Vídeos do produto
Ou
WhatsApp para xx xxxx-xxxx
Após o seu contato:
Vamos analisar sua solicitação.
Enviar as instruções de envio.
Processar troca ou reembolso.